Als Hostess auf einer Messe oder Veranstaltung zu arbeiten bedeutet, für einige Stunden oder Tage das Image eines Unternehmens zu repräsentieren.
Der Kunde hat möglicherweise viel in die Teilnahme an der Veranstaltung investiert. Er hat den Stand organisiert, Produkte transportiert und Termine mit Kunden und Vertriebspartnern vereinbart. Die Hostess ist Teil dieses Projekts und trägt zur ersten Wahrnehmung der Besucher bei.
Professionell zu sein bedeutet nicht nur, ein schönes Kleid zu tragen.
Professionalität ergibt sich aus vielen Faktoren: Pünktlichkeit, Vorbereitung, persönliche Pflege, Kommunikationsfähigkeit und Einhaltung von Vereinbarungen.
Eine Hostess kann ein interessantes Profil haben und viele Sprachen sprechen. Wenn sie zu spät kommt, die geforderten Aufgaben nicht kennt oder desinteressiert wirkt, gefährdet sie dennoch das Kundenerlebnis.
Andererseits kann eine seriöse und gut vorbereitete Person eine sehr wertvolle Präsenz am Stand sein und für zukünftige Einsätze in Erinnerung bleiben.
Outfit und Make-up: gut aussehen ohne Natürlichkeit zu verlieren
Der Dresscode hängt immer von der Art der Veranstaltung und den erhaltenen Vorgaben ab.
Bei manchen Einsätzen stellt der Kunde eine personalisierte Uniform oder ein gebrandetes Kleidungsstück zur Verfügung. In anderen Fällen wird von der Hostess erwartet, dass sie ein eigenes professionelles Outfit trägt.
Die häufigste Lösung für eine Business-Messe ist klassische und ordentliche Kleidung.
Eine Jacke mit Hose oder Rock und eine Bluse sind in der Regel eine sichere Wahl. Neutrale Farben wie Schwarz, Dunkelblau und Weiß lassen sich leicht kombinieren und passen zu den meisten Ständen.
Die Kleidung sollte sauber, gebügelt und passend sein. Ein elegantes Kleidungsstück, das die Bewegungsfreiheit einschränkt oder ständiges Nachjustieren erfordert, ist für einen Messetag keine gute Wahl.
Auch bei den Schuhen muss der Dresscode beachtet werden.
Wenn Absätze verlangt sind, ist es wichtig, ein bereits getragenes und bequemes Modell zu wählen, das mehrere Stunden getragen werden kann. Neue, schmerzende Schuhe können es sehr schwer machen, Energie und Haltung über den ganzen Tag zu bewahren.
Wenn der Kunde ein spezifisches Outfit verlangt, muss dieses eingehalten werden, ohne persönliche Abweichungen.
Die Hostess wählt ihr Outfit nicht für einen privaten Abend aus. Sie verkörpert das vom Unternehmen gewünschte Erscheinungsbild für eine konkrete Veranstaltung.
Das Make-up sollte gepflegt und professionell sein.
Auf den meisten Messen ist ein natürlicher Look zu bevorzugen, der das Gesicht betont, ohne übertrieben zu wirken. Der Teint muss ordentlich sein und das Augen-Make-up sauber. Lippenstift kann neutral oder bei passendem Kontext etwas auffälliger sein.
Haar und Hände tragen ebenso zur Präsentation bei.
Das Haar sollte sauber und ordentlich sein. Die Nägel sollten gepflegt und in dezenten Farben lackiert sein, sofern keine anderen Vorgaben bestehen. Zu intensive Düfte sollten vermieden werden, da die Hostess in engem Kontakt mit vielen Menschen arbeitet.
Es ist hilfreich, alles Notwendige bereits am Vorabend vorzubereiten.
Outfit, Schuhe, Badge, Dokumente und Produkte für kleine Nachbesserungen sollten bereitliegen. Eine rechtzeitige Vorbereitung reduziert Stress und das Risiko, etwas zu vergessen.
- dresscode sorgfältig lesen
- prüfen, ob der Kunde eine Uniform stellt
- saubere, gebügelte und passende Kleidung wählen
- bei fehlenden Vorgaben dezente Farben bevorzugen
- professionelle, bereits getragene Schuhe verwenden
- Make-up gepflegt und natürlich halten
- mit gepflegtem Haar und Händen erscheinen
- starke Düfte vermeiden
- alles am Vorabend vorbereiten
- Notwendiges für kleine Nachbesserungen mitnehmen
Reise und Auftreten: Professionalität beginnt vor der Ankunft
Die Vorbereitung einer Hostess beginnt nicht erst mit dem Betreten des Messestandes.
Sie beginnt mit dem Lesen der Informationen zum Einsatz und der Entscheidung, sich zu bewerben.
Vor der Bestätigung der Verfügbarkeit muss man Stadt, genauen Ort, Zeiten und geforderte Tätigkeiten genau prüfen.
Die Standardpolitik von Prima Hostess sieht vor, dass Reise und Unterkunft nicht separat erstattet werden, sofern nicht schriftlich anders angegeben.
Das veröffentlichte Honorar ist meist eine Pauschale. Die Fachkraft muss daher selbst entscheiden, wie sie zum Event gelangt und ob Transport- oder Übernachtungskosten anfallen.
Auch wenn ein Kunde eine Premium-Hostess wählt und ein höheres Honorar zahlt, ist es in der Regel die Verantwortung der Hostess, Reise und Unterkunft selbst zu organisieren.
Deshalb sollte man sich nicht nur am Honorar orientieren, wenn man sich bewirbt.
Man muss die tatsächlichen Reisekosten und die benötigte Zeit zum Veranstaltungsort sowie die Belastbarkeit des gesamten Einsatzes kalkulieren.
Die Anreise sollte vor dem Event geplant werden.
Es empfiehlt sich, öffentliche Verkehrsmittel, Parkplätze und Eingänge zum Messegelände zu prüfen. Puffer für Verspätungen, Gleiswechsel und Warteschlangen an den Eingängen sollten eingeplant werden.
Pünktlich zur angegebenen Zeit zu kommen, kann bereits zu spät sein.
Die Hostess braucht Zeit, um den Stand zu erreichen, die Ansprechperson zu treffen, letzte Anweisungen zu erhalten und persönliche Dinge zu verstauen.
Einmal im Einsatz, sind Haltung und Auftreten ebenso wichtig wie die Kleidung.
Die Hostess muss präsent und freundlich wirken. Sie sollte nicht die Arme verschränken, ständig am Telefon sein oder lange Gespräche mit anderem Personal führen und dabei Besucher ignorieren.
Proaktiv sein heißt nicht, eigenmächtig Aktivitäten zu erfinden oder die Rolle zu überschreiten.
Es bedeutet, die Situation zu beobachten und zu erkennen, wann ein Besucher empfangen werden muss, Material geordnet werden sollte oder das Vertriebspersonal Unterstützung braucht.
Eine seriöse Fachkraft hält auch in den letzten Stunden der Veranstaltung das gleiche Aufmerksamkeitsniveau.
Messen können anstrengend sein. Es kann nötig sein, lange zu stehen und oft dieselben Informationen zu wiederholen. Müdigkeit ist normal, sollte aber nicht in sichtbare Desinteresse oder Beschwerden vor Kunden und Besuchern umschlagen.
Auch die Einhaltung der Verpflichtungen ist essenziell.
Eine kurzfristige Absage verursacht große Probleme, wenn der Kunde seinen Stand bereits unter der Annahme der bestätigten Anwesenheit geplant hat.
Unvorhergesehene Ereignisse können vorkommen. Wenn sie eintreten, müssen sie sofort und klar kommuniziert werden. Verschwinden oder das Abwarten der letzten Minute schädigt den eigenen Ruf.
Zuverlässige Hostessen bleiben in Erinnerung.
Pünktliche, positive und vereinbarungstreue Personen erhalten neue Angebote, können an wichtigeren Events teilnehmen und sich langfristig ein Premium-Profil aufbauen.
- vor der Bewerbung Stadt und genauen Ort prüfen
- beachten, dass das Honorar meist Pauschale ist
- Reise und ggf. Unterkunft selbst kalkulieren
- Anreise vor dem Event planen
- Puffer für Verspätungen und Unvorhergesehenes einplanen
- vor Messebeginn am Stand sein
- Briefing lesen und bei Bedarf vorher Fragen stellen
- private Handynutzung einschränken
- Energie und Konzentration den ganzen Tag bewahren
- Probleme sofort melden
- jeden bestätigten Einsatz einhalten
- Ruf durch Zuverlässigkeit aufbauen
Professionalität zeigt sich in Details, an die keiner erinnert werden sollte
Eine gute Hostess wartet nicht darauf, dass man sie an Pünktlichkeit, Briefing-Lesen oder angemessenes Outfit erinnert.
Sie versteht, dass jedes Detail zur Servicequalität und zum Image des Kunden beiträgt.
Outfit und Make-up sind wichtig. Reise, Organisation, Auftreten und Seriosität noch viel mehr.
Jeder Einsatz kann eine Gelegenheit sein, Zuverlässigkeit zu beweisen, das Profil zu verbessern und neue Aufgaben zu erhalten.
Prima Hostess bietet eigenständige professionelle Einsätze auf Messen und Events in Deutschland und weiteren europäischen Ländern an.
Tätigkeiten, Zeiten, Honorar und Dresscode werden vor der Bestätigung kommuniziert, sodass jede Person die Angebote bewusst beurteilen kann.
Ein professionelles Profil kann Aufmerksamkeit erzeugen.
Professionelles Verhalten ist entscheidend, um in Erinnerung zu bleiben.
