Hai il profilo giusto per diventare hostess? Rispondi a queste 10 domande
Molte persone pensano che per diventare hostess siano sufficienti una bella presenza e un sorriso.
Sono certamente elementi utili. Non rappresentano però la parte più importante.
Una hostess professionale deve essere affidabile e puntuale e comunicativa. Deve sapersi adattare a persone e ambienti diversi e mantenere un atteggiamento positivo anche durante le giornate più intense.
Le competenze possono essere migliorate con l’esperienza. L’atteggiamento di base deve però essere già presente.
Le dieci domande che seguono possono aiutarti a capire se questo percorso è realmente adatto a te.
Non devi rispondere sì a tutto fin dal primo giorno.
Devi però essere sincera con te stessa e comprendere quali aspetti possiedi già e quali puoi sviluppare.
Le prime 5 domande: affidabilità e presenza professionale
1. Sei puntuale anche quando nessuno ti controlla?
La puntualità non consiste nell’arrivare davanti all’ingresso della fiera all’orario di inizio.
Significa raggiungere lo stand con il tempo necessario per prepararsi e incontrare il referente e ricevere le ultime informazioni.
Una hostess in ritardo può lasciare scoperta l’accoglienza e creare un problema al cliente ancora prima dell’apertura.
Se sei abituata a programmare gli spostamenti e prevedere un margine per gli imprevisti possiedi già una qualità fondamentale.
2. Rispetti davvero gli impegni che confermi?
Accettare un incarico significa assumersi una responsabilità.
Il cliente organizza la propria presenza contando sulle persone confermate. Una rinuncia senza un motivo serio può costringere tutti a cercare una sostituzione in pochissimo tempo.
Gli imprevisti autentici possono accadere. La serietà si vede dal modo in cui vengono comunicati.
Se non sparisci davanti alle difficoltà e avvisi immediatamente quando esiste un problema reale sei sulla strada giusta.
3. Sai presentarti in modo curato senza bisogno di continue indicazioni?
Una hostess deve saper interpretare correttamente un dress code.
Questo non significa acquistare abiti costosi. Significa scegliere un outfit pulito e ordinato e adatto al contesto e rispettare eventuali indicazioni del cliente.
Capelli e trucco e mani e scarpe contribuiscono alla presentazione complessiva.
Se comprendi che l’immagine professionale nasce dalla cura e non dall’eccesso possiedi una buona base.
4. Riesci a mantenere un atteggiamento positivo anche quando sei stanca?
Le giornate fieristiche possono essere lunghe.
Ci sono momenti nei quali lo stand è molto affollato e altri nei quali il tempo sembra passare lentamente. In entrambi i casi la hostess deve mantenere attenzione e disponibilità.
Il visitatore che arriva nell’ultima ora merita la stessa accoglienza ricevuta dal primo visitatore della mattina.
Se riesci a gestire la stanchezza senza trasformarla in disinteresse visibile questa attività potrebbe essere adatta a te.
5. Sai usare il telefono soltanto quando è davvero necessario?
Durante un incarico il telefono personale non dovrebbe diventare il centro della giornata.
Può essere utile per comunicazioni operative e informazioni legate all’evento. Utilizzarlo continuamente per messaggi personali o social trasmette invece un’immagine di scarso coinvolgimento.
Se sai distinguere il momento professionale dal tempo personale dimostri maturità e rispetto verso il cliente.
- arrivare allo stand con anticipo
- rispettare gli incarichi accettati
- comunicare immediatamente eventuali problemi
- interpretare correttamente il dress code
- mantenere un’immagine pulita e professionale
- restare attente anche durante le ore più difficili
- limitare l’utilizzo personale del telefono
- comprendere che il cliente fa affidamento sulla tua presenza
Le altre 5 domande: comunicazione e autonomia e voglia di crescere
6. Ti senti a tuo agio nel parlare con persone che non conosci?
Una hostess incontra continuamente nuovi visitatori.
Non è necessario essere estremamente estroverse. È però importante saper salutare e iniziare una conversazione e porre una domanda semplice senza bloccarsi.
La comunicazione professionale non consiste nel parlare molto.
Consiste nel far sentire la persona accolta e nel comprendere rapidamente di cosa ha bisogno.
Se sai ascoltare e comunicare con educazione possiedi una delle capacità più importanti per questo percorso.
7. Sai utilizzare le lingue anche quando temi di non essere perfetta?
Le fiere internazionali sono uno dei luoghi migliori per migliorare le lingue.
È normale avere paura di sbagliare una parola o non comprendere immediatamente un accento. La hostess deve però essere disponibile a comunicare e trovare una soluzione.
Non bisogna dichiarare un livello linguistico superiore a quello reale.
Bisogna però avere il coraggio di utilizzare le competenze possedute.
Se sai parlare senza pretendere la perfezione e sei sincera sul tuo livello puoi migliorare rapidamente esperienza dopo esperienza.
8. Riesci a organizzare autonomamente viaggio e orari?
Gli incarichi richiedono capacità organizzativa.
La politica standard prevede normalmente un compenso omnicomprensivo senza rimborsi separati per viaggio e alloggio salvo diversa comunicazione scritta.
Prima di candidarti devi quindi controllare il luogo e calcolare i costi e verificare i collegamenti e decidere se l’attività è sostenibile per te.
Se sei capace di valutare questi elementi prima di confermare dimostri autonomia e consapevolezza professionale.
9. Sai osservare ciò che accade senza aspettare ordini continui?
Una brava hostess comprende quando un visitatore deve essere accolto e quando il materiale deve essere sistemato e quando un responsabile aziendale necessita di supporto.
Essere proattive non significa sostituirsi al cliente o inventare compiti non concordati.
Significa usare attenzione e buon senso all’interno del proprio ruolo.
Se riesci a osservare l’ambiente e intervenire nel momento giusto puoi diventare una risorsa molto apprezzata.
10. Sei disposta ad accettare indicazioni e migliorare dopo ogni esperienza?
Nessuno nasce con tutte le competenze necessarie.
Ogni evento può insegnare qualcosa sulla comunicazione e sull’organizzazione e sulle lingue e sul rapporto con i clienti.
Una persona che ascolta il feedback senza viverlo come un attacco personale cresce più rapidamente.
Se dopo ogni incarico ti chiedi cosa sia andato bene e cosa potresti fare meglio possiedi la mentalità corretta per costruire un percorso professionale solido.
- parlare con persone nuove senza risultare invadenti
- ascoltare prima di rispondere
- utilizzare le lingue con sincerità e sicurezza
- organizzare autonomamente viaggio ed eventuale alloggio
- valutare il compenso considerando tutte le spese
- osservare lo stand e comprendere quando intervenire
- rispettare i limiti delle attività concordate
- accettare indicazioni con maturità
- imparare dagli errori
- migliorare il proprio profilo dopo ogni esperienza
Quanti sì hai totalizzato?
Se hai risposto sì alla maggior parte delle domande potresti possedere le caratteristiche giuste per iniziare un percorso professionale come hostess.
Non devi avere già molta esperienza.
Devi essere affidabile e curiosa e disponibile a imparare. Le lingue possono migliorare. La sicurezza può crescere. L’esperienza può essere costruita un incarico alla volta.
Se hai risposto no ad alcune domande non significa che questo mondo non faccia per te.
Può significare che esistono aspetti sui quali lavorare prima di assumere un impegno professionale.
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La presenza può attirare una prima attenzione.
La serietà e la professionalità sono ciò che permette a una hostess di essere scelta ancora.
